面對客戶的抱怨，不同的人有不同的看法，不同水平的銷售人員其心理狀況也是千差萬別：有人反感，有人害怕，有個高興。

　　反感的人只想買產(chǎn)品，產(chǎn)品賣出去之后就完事大吉，啥售后也不想管，說句心里話，持有這種心思的人肯定做不好白云石粉業(yè)務(wù)。

　　害怕的人是不知道該如何回復(fù)客戶，白云石粉廠家應(yīng)該對這類員工進(jìn)行必要的指導(dǎo)或培訓(xùn)，提升他們化解客戶抱怨、為客戶解決問題的能力。

　　遇到客戶抱怨內(nèi)心高興的業(yè)務(wù)人員，他們知道這是與客戶搞好關(guān)系的良機(jī)，更是改善產(chǎn)品不足、提升產(chǎn)品競爭力的好時機(jī)，所以才會高興。

　　招遠(yuǎn)市位于煙臺市境西北部，地處膠東低山丘陵地帶，全市總面積1433平方千米，總?cè)丝诩s為60 萬。2018年10月，招遠(yuǎn)市入選綜合實(shí)力百強(qiáng)縣。招遠(yuǎn)市內(nèi)礦藏資源豐富，以金礦和銀礦為主，還有石英石、氟石、螢石、建筑石料等。此外還有大量野生藥材資源等待開發(fā)。對于白云石粉企業(yè)來說，只有進(jìn)行深入的調(diào)查研究才能判斷該地區(qū)的發(fā)展?jié)摿?；對該地區(qū)研究的越詳細(xì)，對開展白云石粉銷售才越有利。

　　2016年，招遠(yuǎn)市規(guī)模以上工業(yè)中，黃金、食品、橡膠、機(jī)械、電子五大支柱產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入、利稅和利潤為1601.73億元、119.29億元、94.42億元；截至2016年底，招遠(yuǎn)市全年完成建筑業(yè)總產(chǎn)值39.18億元，增長10.7%。房屋建筑施工面積183.1萬平方米，增長3.9%；房屋建筑竣工面積122.5萬平方米，增長22.4%。

　　我國白云石礦床資源非常豐富，已經(jīng)探明的儲量足以滿足國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)之所需，不管是開發(fā)白云石粉，還是開發(fā)其他白云石產(chǎn)品都是夠用的。

　　研究人員在搜集整理以往的文獻(xiàn)資料時發(fā)現(xiàn)，我國白云石礦床分布在碳酸鹽巖巖系中，時代愈老的地層賦存的礦床愈多，且多集中于震旦系底層中。震旦系、寒武系中白云石礦床也比較廣泛，如遼東半島、冀東、內(nèi)蒙古、山西、江蘇等地也由大型礦床產(chǎn)出，而且由這些石材生產(chǎn)的白云石粉性能更佳。

　　隨著行業(yè)競爭的加劇，每一個白云石粉廠家的生存壓力都在增大，馬躍建材公司也有類似的情況。面對這樣的市場環(huán)境，企業(yè)該何去何從。

　　縱觀其他行業(yè)好像也相差無幾，很多傳統(tǒng)企業(yè)都面臨著前所未有的不利局面，生存的壓力較以往艱難了很多。

　　靜下心來看，這是時代發(fā)展的趨勢，誰都無法阻擋，我們唯一能做的就是如何更好的適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展變化，將互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)生產(chǎn)、發(fā)展的工具，而不是抱怨。